企業にとって経費節減は大変重要な意味合いを持っています。なぜならば最終的な利益というものは、製品などの売上から経費を差し引いたものとなるからです。企業が利益を上げるためには、売上を上げるということとともに経費の節減を行うということが大切になっていきます。ただ経費の節減のためのみに色々なことを行ってしまうと、そのことにより作業の進行が遅れてしまい利益を損ねてしまうということにもなりかねません。

その意味で、企業にとってはいかにして素敵に作業を行い経費節減を行うかということが大切な課題となってきます。このような状況は、企業の営業活動についても言えることです。企業の営業活動は、営業担当者が相手先と商談を行うことによりなされるわけですが、経費節減のために営業担当者を減らすようなことをしては元も子もなくなってしまいます。現場において、営業活動における仕事の効率化や経費節減の為に導入それ始めた者としてcrmツールがあります。

crmツールは、営業活動の最も重要なターゲットである顧客管理を行うパッケージソフトウェアです。これまで別々のソフトウェアをつなげて行なっていたことを、ひとつのソフトウェアで行えるようになりますので一元的な管理が可能になり、経費節減と共にコアである相手先との交渉に重力を行うことが可能になってきます。crmツールの顧客管理機能の具体的な機能としては、取引先の属性に加え、これまでの購入履歴やアンケートの回答状況の情報などを一元的に管理を行うということが挙げられます。

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