スタッフの負担を軽減しつつ生産性を向上させるため、多くの企業で必要とされているのがsfaツールです。このシステムを導入した場合、顧客や案件に関する情報が一元的に管理されます。重要な情報はシステム上で管理されるので、電話などで頻繁に連絡を取り合わなくてもスタッフ全員が簡単に共有できます。組織全体で柔軟な営業活動を行うには、スタッフ同士が重要な情報を共有し合って連携を強化する必要があります。
sfaツールにはスタッフのスケジュールを管理する機能もあり、予定を共有し合うこともできます。営業スタッフは顧客リストや見積書、日報・週報を作成しなければなりません。sfaツールにはこれらを自動的に作成する機能があるため、スタッフの負担を減らすことができます。スタッフ個人だけでなく組織全体の生産性を向上させるのがsfaツールの大きな特徴です。
売上を増やすためにはスタッフが営業活動に専念できるようにする必要があります。またスタッフ同士がフォローし合って様々なトラブルに対処することも重要です。このシステムを導入すれば各案件の進捗状況が可視化されます。重要なノウハウが組織全体に蓄積されるため、過去の商談履歴や内容を分析すれば顧客ごとに最適な方法で営業活動を行うことができます。
案件を受注するためにはきめ細かなサービスを提供して顧客と信頼関係を築かなければなりません。sfaツールを使えばスタッフの生産性が向上し組織的な連携が強化されます。臨機応変な営業活動によって顧客と信頼関係を築き、案件の受注につなげることができます。