sfaとは営業支援システムを意味する言葉です。国内経済の長引く不況により、従来の営業方法ではモノが売れなくなってきました。そこでsfaなどのシステムを導入し、営業支援をしながら課題を洗い出し、改善を行うことが大切です。sfaとは、営業活動の可視化を促進するツールであると言えます。
それまでは個人で管理していた営業活動プロセスや進捗状況、顧客との関わり方などは全てsfaシステムに投入してもらうのです。データとしてこうした情報を蓄積することで、どのようなアプローチを行うことが営業として有効なのかを考えることが出来ます。打ち上げ予測や課題の達成率といった数値管理もスムーズに行うことが可能です。sfaとは、営業支援システムだからこそ営業マンには最もわかりやすいツールであることが大切となります。
入力がしやすく、目でわかるシステムでなければ誰もが使いこなすというのは難しいものです。導入の際はチームをつくり、ベンダーごとのシステム説明会や体験会に足を運ぶことが求められます。そこで適切なサポートが受けられるかどうか、そしてシステムそのものが使いやすいかどうかを見極めるのです。チームの人員が営業マンのシステム入力をサポート出来るよう、ある程度のマニュアルも作成しておければより効果が上がりやすくなります。
目的なくシステムを導入しても、営業は改善されません。しっかりと課題を洗い出し、目標を設定した上でシステムを導入すべきです。