sfaとは営業活動の支援を行い社員の業務をサポートするツールですが、導入の際にはコスト面も考慮することが大切です。多くの場合、まずはクラウド型かオンプレミス型かの選択を行うことになるでしょう。オンプレミス型なら環境構築にかかる初期導入費用や運用コストについて考える必要があります。sfaとは導入すればいきなり営業成績が上がるツールではなく、社員が使いこなしていくことが重要です。
また、sfaとは他のシステムとの連携も可能となっており、場合によっては多くの情報を取り扱う基幹システムとして機能します。安定した運用を続けるためにはIT部門や担当者が必須となるため、これらの部門がない企業は設置が必要となる例もあるでしょう。クラウド型の場合は、環境の構築などが必要なオンプレミス型よりも費用を軽減することができます。クラウド型であっても初期費用は必要ですが、パソコンやインターネット回線を用意できれば大掛かりな構築は不要です。
運用やセキュリティ対策についてはサービス運営側で行ってくれるため、ITの知識を持った専門部署がない企業でも手軽に取り入れることができます。買い切りではないため使用する限りは月々の費用を支払うことになりますが、営業部門の縮小などでサービスが不要になった場合にはすぐに解約できるのもメリットでしょう。自社に合うかどうかをひとまず試してみたいといった場合にも、クラウド型なら導入しやすくなっています。